Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu Teplo By Novel Group

§1. Obecná ustanovení

1. Internetový obchod Teplo By Novel Group, dostupný na adrese www.teplobynovel.cz, provozuje společnost Novel Foods s.r.o. se sídlem v Sudice ul. Ratiborska 199, 747 25 Sudice, IČO: 14145111.

2. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla pro nákup zboží, zadávání objednávek, dodávky, platby a reklamace v internetovém obchodě.

§2. Definice

• Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která provádí nákup v obchodě.

• Obchod – internetový obchod Teplo By Novel Group.

• Zboží – produkty nabízené v obchodě, zejména kotle, akumulační nádrže, komínové systémy, bojlery a instalační příslušenství.

§3. Zadávání objednávek

1. Objednávky lze zadávat prostřednictvím webových stránek obchodu.

2. Zadáním objednávky zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

3. Potvrzení objednávky bude zákazníkovi zasláno e-mailem.

4. Objednávka bude zpracována po přijetí platby nebo při výběru možnosti platby na dobírku (pokud je k dispozici).

§4. Ceny a platby

1. Všechny ceny jsou uvedeny v EUR nebo CZK a zahrnují DPH (pokud není uvedeno jinak).

2. Zákazník si může zvolit jednu z dostupných platebních metod: bankovní převod, online platba, platba na dobírku (pokud je k dispozici).

§5. Doprava

1. Doručení probíhá na území České republiky, Slovenska a Polska prostřednictvím kurýrních společností nebo vlastním rozvozem.

2. Náklady na dopravu jsou stanoveny individuálně v závislosti na velikosti a váze objednávky.

§6. Reklamace a vrácení zboží

1. Zákazník má právo reklamovat zboží v souladu s platnými právními předpisy.

2. Reklamaci lze uplatnit písemně nebo e-mailem.

3. Vrácení zboží je možné do 14 dnů od doručení, pokud nebylo použito ani nainstalováno a je v původním stavu.

§7. Záruka

1. Na produkty se vztahuje záruka výrobce nebo distributora.

2. Podmínky záruky jsou uvedeny v dokumentaci přiložené k výrobku nebo na produktové stránce.

§8. Ochrana osobních údajů

1. Správcem osobních údajů je společnost Novel Foods s.r.o.

2. Údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávek a v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR).

§9. Závěrečná ustanovení

1. Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Změny jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách.

V otázkách neupravených těmito podmínkami se použije české a evropské právo